客服知识库

常见问题,按功能直接查。

已整理 48 条真实高频问答,覆盖账号、手机版、电脑版、洞府、卡密更新和故障排查。

共 48 条问题

账号与登录

添加账号、角色读取、登录失效和多区运行。

7 条
手机版怎么添加游戏账号?

进入底部“账号”→“账号管理”,使用微信扫码,或选择修仙、潮玩手机号验证码登录。登录成功后会自动读取区服角色,不需要填写角色编号。

登录成功后为什么读取不到角色?

先在“账号→账号管理”刷新或重新登录,并确认选择的平台和登录账号正确。角色由游戏登录信息自动读取,不支持手填;仍没有角色时,请准备版本号、平台、区服和页面提示。

提示登录失效或账号掉线怎么办?

在“账号→账号管理”中重新扫码或重新验证码登录,更新后再回账号页确认挂机角色。不要在群聊或截图中公开 Token、验证码和完整手机号。

手机版最多能挂几个账号?

仙盟挂机最多选择 2 个账号,洞府挂机也最多选择 2 个账号。两套挂机的账号列表和自动配置相互独立。

同一个账号的多个区服会同时运行吗?

不会。同一个登录账号同一时间只运行一个区,可在“首页→账号卡片→运行方式”设置定时轮换或立即切区。每个区服的自动配置会分别保存。

游戏和辅助互相顶掉登录怎么办?

同一账号反复短信登录可能刷新登录凭据,使辅助里的旧登录失效。请在辅助的账号管理中优先使用微信扫码或对应平台登录更新账号,成功后不要频繁重复登录。

能在两台设备上同时使用同一张卡密吗?

不能。一张卡密同一时间只能绑定一台对应设备或一个应用分身。更换设备时先按授权页提示解绑,再在新设备激活;两台设备同时运行需要各自的卡密。

仙盟手机版

独立配置、资源采集、战斗集结和运行日志。

8 条
手机版的自动功能在哪里设置?

进入底部“自动”→选择账号和区服→“独立配置”。页面按“概览、日常、资源、战斗、仙盟、安全”分类;更多功能在“概览→全部详细功能”。

修改配置后为什么没有生效?

确认当前选择的是正确账号和区服,修改后已经点“保存”或“保存配置”,并且该角色处于启动状态。不同账号、不同区服的设置互不覆盖。

功能已经开启,为什么一直没有执行?

先看底部“日志”。次数用完、资源不足、队列已满、英雄忙碌、活动未开启、登录失效或授权异常都会让本轮任务等待,不代表整个挂机停止。

自动采集提示没有可派英雄或士兵怎么办?

这表示本轮找不到同时满足设置的空闲英雄和兵种。等队伍返回或补充士兵后会自动重试,也可在“独立配置→资源→自动采集”检查英雄、兵种等级和兵力设置。

矿点来袭保护为什么没有及时撤退?

它只在发现敌方确实向普通资源地进军后召回。关闭“仅强敌来袭时召回”、缩短检查间隔,并从日志确认是否出现“发现来袭/已召回”;气韵生矿不属于普通采集来袭保护。

加入集结失败或实际兵力比设置少是什么原因?

实际出兵还受空闲英雄、可用士兵、本号单队上限和集结剩余容量限制。英雄或队列正被其他任务使用时,本轮可能自动换将、减少兵力或跳过。

关闭功能后为什么日志里还有检测记录?

先区分“状态检测”和“实际出兵”。后台可能仍读取任务状态,但开关关闭后不应提交攻击或派兵;日志只有“检查、等待、已关闭”不代表功能仍在执行。

怎么只看某个账号的运行记录?

可在底部“日志”按角色和“成功、提醒、异常”筛选;也可进入“自动→独立配置→概览→全部详细功能→日志”,只看当前区服角色。

仙盟电脑版

账号总览、自动采集、矿点战斗和批量操作。

7 条
电脑版怎么新增账号?

进入顶部“总览”→“加号”,粘贴账号资料后点“添加并启动”。添加前请先确认资料属于正确账号,不要把登录资料发送给陌生人。

电脑版自动采集在哪里设置?

批量开关在“总览→操作→全部开采集/全部关采集”;单账号状态在“挂机详情→自动采集”。队伍数量、资源范围和最低余量在“总览→自动化”中设置。

电脑版自动抢矿和白名单在哪里?

进入“总览→战斗→矿点监控→自动抢矿”。白名单和矿区黑名单都在自动抢矿配置中;白名单优先,不会攻击名单中的玩家或仙盟。

大妖、邪修和荒兽功能分别在哪里?

大妖在“总览→战斗→打大妖”,邪修调度和荒兽祭坛在“总览→自动化”。加入其他玩家集结可从大妖页面选择“加入他人集结”。

怎么紧急召回正在外面的队伍?

批量召回:在“总览”先勾选账号,再点“操作→全部召回”。单账号召回:对应账号行点“功能→召回采集”。

怎么看所有账号的每日完成情况?

进入“总览→看板→每日任务”或“任务看板”。这里可查看完成度,也能批量领取每日任务和活跃度宝箱;战报可在“看板→战报看板”查看。

电脑版设置可以备份吗?

可以。进入“总览→操作→配置备份/恢复”,可备份账号、自动化、黑白名单、商城、斗法、祭坛、援军和抢矿等设置。

洞府挂机

自动落座、攻击、锁妖塔、组队和农场功能。

7 条
手机版的洞府功能从哪里进入?

在 App 顶部切换到“洞府挂机”。底部“账号”管理洞府账号;底部“自动”选择账号后,可在“概览、洞府、自动、工具、日志”中查看和配置。

洞府怎么搜索、落座或自动落座?

进入“洞府挂机→自动→选择账号→洞府”,可搜索或切换洞府、查看座位并手动落座或离座。自动落座开关在同一账号的“自动”页。

洞府自动攻击在哪里设置?

进入“洞府挂机→自动→选择账号→自动→自动功能→自动攻击”。开启总开关后,可分别设置白泽、麒麟、妖兽、霜饕和攻击间隔。

洞府自动反击和抢仙缘在哪里?

进入账号的“自动→自动功能”,可分别开启自动反击和自动抢仙缘;抢仙缘还能设置检查间隔,并选择法宝、丹药和材料。

锁妖塔怎么开启,按什么逻辑运行?

可从洞府首页进入“锁妖塔扫荡”,或在账号“自动”页开启自动扫荡。程序在设定的宗门任务时段内检查剩余次数,从当前最高可挑战层开始,失败后下轮自动降低一层。

洞府组队助力和毁灭战场在哪里?

进入“洞府挂机→自动→选择账号→自动→自动功能”,页面下部可找到“组队助力”和“毁灭战场”;组队助力需填写允许的邀请人修仙 ID。

洞府配置怎么备份或复制给其他账号?

导出、导入位于洞府账号条下方;复制给其他账号可进入“自动→选择账号→工具”,使用页面底部的配置复制功能。

卡密、下载与更新

授权类型、设备解绑、官方安装包和覆盖更新。

7 条
手机卡密、电脑卡密和洞府卡密能混用吗?

不能。卡密必须与产品和适用端一致,仙盟手机版、仙盟电脑版、洞府及猎人辅助的授权不能互相代替。激活前请核对产品名称。

手机版卡密在哪里激活或查看?

进入底部“我的”,在顶部授权卡片中选择“仙盟”或“洞府”,再进行激活、刷新或管理。不要在群聊中发送完整卡密。

换手机或换电脑后卡密不能用怎么办?

先在原设备或授权管理页执行设备解绑,再在新设备激活。若无法自助解绑,请只向管理员提供卡密类型和页面提示,不要公开完整卡密或换机密码。

从哪里下载官方最新版?

请使用本官网“官方下载”页面。下载按钮会连接版本后台的当前最新版,并按手机版或电脑版选择正确安装包,不要使用来源不明的二次打包文件。

在哪里检查客户端更新?

手机版进入“我的→应用与帮助→检查更新”;电脑版启动时会自动检查版本。官网“版本更新”页面可查看各产品当前版本和更新内容。

更新后为什么仍反复提示有新版?

先彻底关闭并重新打开客户端,确认显示的版本号。仍是旧版通常表示只完成下载、没有完成安装;请检查安装权限和剩余空间后重新安装。

覆盖更新会丢账号和配置吗?

正常覆盖更新不会主动清除账号和配置。手机版不要先卸载或在系统设置中清除数据;重要配置仍建议先使用客户端的备份或导出功能。

后台运行与故障排查

锁屏掉线、网络恢复、日志判断和反馈资料。

7 条
锁屏后为什么不继续挂机?

进入“我的→运行与权限”,完成后台持续运行、通知、省电限制和系统权限检查;同时在手机系统中允许自启动、后台活动,并把问仙加入电池优化白名单。

把 App 从最近任务划掉后还能运行吗?

普通划掉后通常会尝试恢复,但手机管家一键清理可能杀掉后台;如果在应用信息中点“强行停止”,挂机一定会结束,必须重新打开并启动账号。

开启挂机常亮后屏幕为什么还会熄灭?

“挂机常亮”只在 App 位于前台时保持亮屏,锁屏后台运行仍依赖系统权限。入口在“自动→独立配置→安全→挂机常亮”。

挂机会消耗手机流量吗?

会。辅助需要定期读取游戏状态、执行任务,并上传少量心跳和诊断信息。用量随账号数、区服数和功能频率变化,长期挂机建议使用稳定 Wi-Fi 或流量充足的套餐。

断网后恢复网络,任务会重复执行吗?

恢复网络后会先重新读取当前游戏状态,再按已保存配置继续,不会盲目重放断网期间超时的派兵或消费操作。

遇到问题时应该先看哪里?

先看当前账号日志的最后几条记录,确认是成功、等待还是异常;再核对账号、区服、授权、次数、资源和队列状态。不要只根据按钮颜色判断是否执行。

反馈故障时需要提供什么?

请提供产品名称、当前版本、平台与区服、角色昵称、发生时间、操作步骤、日志里的中文错误和已遮挡隐私的截图。请勿公开卡密、Token、验证码、换机密码或完整手机号。

账号工具与猎人辅助

本机账号资料、模拟器登录和猎人冒险日程。

5 条
账号管理工具中的账号资料保存在哪里?

账号资料加密保存在当前电脑,不会作为公开内容展示。仍建议保护好电脑登录密码,并定期备份重要资料。

账号批量转换或删除前要注意什么?

先用搜索和分组确认选中范围,建议先拿一个账号试操作。转换失败时不要连续重复提交,先核对平台和账号状态。

雷电模拟器快捷登录失败怎么办?

先确认选择了正确的模拟器实例和游戏入口,再用单个账号测试。若失败,请检查模拟器是否已启动、网络是否正常以及原账号资料是否仍有效。

猎人辅助的自动任务在哪里设置?

进入“冒险日程”,新增任务后选择类型、执行时间和所需参数。建议先启用一两个日程试跑,确认角色和时间正确后再逐步增加。

猎人辅助会自动购买付费礼包吗?

每日特惠任务只领取价格为零且仍有次数的免费礼包,不会把付费项目当作免费礼包购买。战斗、抓宠和掠夺功能仍可能消耗游戏次数或道具。